Kebijakan Privasi Penggunaan Netmonk Prime

(Terakhir diperbarui: 28/04/2022)

I. KETENTUAN UMUM

MOHON UNTUK MEMBACA SELURUH KEBIJAKAN PRIVASI YANG TERLAMPIR DENGAN CERMAT DAN SAKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN SETIAP FITUR DAN/ATAU LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM APLIKASI NETMONK PRIME.

Kebijakan Privasi ini adalah perjanjian antara pengguna (“Pengguna”) dan PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. selaku Penyelenggara Sistem Elektronik Aplikasi Netmonk Prime (“Aplikasi”) yaitu aplikasi monitoring jaringan, web/API, dan server yang bersifat proactive dan preventive maintenance.. Kebijakan Privasi ini mengatur akses dan penggunaan konten dan produk Aplikasi.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan. Dengan menggunakan Aplikasi, Pengguna dianggap setuju untuk terikat dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Apabila Pengguna tidak setuju terhadap salah satu, sebagian, atau seluruh isi yang tertuang dalam Kebijakan Privasi ini, maka Pengguna diperkenankan untuk menghapus Aplikasi dalam perangkat elektronik dan/atau tidak mengakses Aplikasi dan/atau tidak menggunakan Aplikasi. Aplikasi dilepaskan dari seluruh tanggung jawab dari seluruh kerugian yang Pengguna terima sehubungan keputusan untuk tidak menggunakan Aplikasi ini.

II. DEFINISI

Setiap kata atau istilah berikut yang digunakan di dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain:

A. “Aplikasi” adalah aplikasi dan situs website Netmonk Prime yang dipergunakan untuk memantau kondisi jaringan, web/API, dan server secara proactive dan preventive maintenance dalam 1 aplikasi.

B. “Pengguna”, berarti setiap orang yang menggunakan Aplikasi.

C. “Data Pribadi” atau "Informasi Pribadi", berarti setiap dan seluruh data pribadi yang diberikan oleh Pengguna Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada username, password, peran, deskripsi, serta dokumen dan data lainnya sebagaimana yang dilengkapi oleh Pengguna di aplikasi Website dan Customer Portal Netmonk untuk masuk ke dalam Netmonk Prime atau formulir lainnya pada saat menggunakan Aplikasi.

III. INFORMASI YANG DIKUMPULKAN

Aplikasi mengumpulkan Data Pribadi untuk keperluan penyediaan layanan, segala bentuk perubahan, penyesuaian, atau perbaikan dalam rangka peningkatan layanan di masa yang akan datang, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data Pribadi yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

A. Data Pribadi yang diserahkan Pengguna secara sukarela dan mandiri pada saat membuat atau memperbarui akun Aplikasi, berupa data username, password, peran, deskripsi, dan/atau informasi lainnya.

IV. PENYIMPANAN DATA PRIBADI

A. Data Pribadi Pengguna yang telah terekam akan disimpan dalam Aplikasi telah melalui proses verifikasi dan terenkripsi selama layanan beroperasi.

B. Apabila Aplikasi tidak digunakan atau dihentikan pemanfaatannya, Aplikasi tetap menyimpan dan menggunakan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan.

C. Aplikasi menggunakan infrastruktur & server milik AWS (Amazon Web Service) dalam menyimpan Data Pribadi dan menggunakan perangkat lunak (software) yang legal dalam memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi.

V. PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Aplikasi dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan termasuk namun tidak terbatas pada:

A. Penentuan segmentasi pelanggan dari layanan Netmonk.

B. Perbaikan journey dan antarmuka aplikasi agar aplikasi mudah digunakan oleh pengguna.

C. Data Pribadi yang tersimpan akan diolah untuk kebutuhan lainnya yang akan diberitahukan kemudian dengan didahului permintaan izin akses kepada Pengguna.

VI. PENGIRIMAN DAN PENYEBARLUASAN DATA PRIBADI

Data Pribadi Pengguna tidak akan dikirim dan disebarluaskan kepada pihak lain, kecuali terdapat permintaan yang sah dari aparat penegak hukum berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.

VII. PENGHAPUSAN DATA PRIBADI

Data Pribadi akan dihapus apabila:

A. Telah melewati ketentuan jangka waktu penyimpanan data pribadi dalam sistem elektronik berdasarkan peraturan perundang-undangan atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya yang secara khusus mengatur di masing-masing instansi pengawas dan pengatur sektor untuk itu; atau

B. Pengguna mengajukan Permohonan untuk penghapusan Data Pribadi dengan menghubungi kontak yang tertera pada Kebijakan Privasi ini.

VIII. HAK PENGGUNA

A. Pengguna dapat menyampaikan permohonan kepada Aplikasi untuk mengakses dan/atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada dalam kepemilikan dan penguasaan Aplikasi, dengan menghubungi kontak yang tertera pada Kebijakan Privasi ini.

IX. TAUTAN KE SITUS PIHAK KETIGA

A. Aplikasi dapat memuat pranala atau link menuju situs/aplikasi milik pihak ketiga (“Situs/Aplikasi Pihak Ketiga”) yang bekerjasama berdasarkan perjanjian dengan Aplikasi.

B. Aplikasi tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab apapun atas Situs/Aplikasi Pihak Ketiga dan/atau konten Pihak Ketiga, oleh karena itu, penggunaan Pengguna atas pranala atau link menuju Situs/Aplikasi Pihak Ketiga tersebut didasarkan atas tanggung jawab Pengguna sendiri.

C. Pengguna disarankan untuk mempelajari dan membaca dengan seksama kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Situs/Aplikasi Pihak Ketiga.

X. PERUBAHAN ATAS KEBIJAKAN PRIVASI INI

Kebijakan Privasi ini dapat diubah atau diperbaharui dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan kepada Pengguna melalui Aplikasi. Dengan tetap mengakses Aplikasi, maka Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, termasuk perubahan dan/atau pembaharuannya.

XI. PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN

A. Pengguna menyatakan Data Pribadi yang diserahkan kepada Aplikasi pada saat pengisian atau pembaharuan merupakan data yang akurat dan mutakhir.

B. Dalam hal berusia di bawah 18 tahun dan belum menikah, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum. Dengan memberikan persetujuan, orang tua atau wali hukum Pengguna setuju untuk ikut tunduk pada Kebijakan Privasi ini.

C. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi, Pengguna mengakui bahwa telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Pengguna setuju dan memberikan persetujuan kepada Aplikasi untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah Informasi Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan (“Persetujuan Pemilik Data Pribadi”).

XII. PEMBERITAHUAN

A. Dalam hal Pengguna menemukan celah keamanan sistem Aplikasi, maka Pengguna wajib segera melaporkan temuan secara tertulis kepada Aplikasi dengan mengirimkan email ke alamat info@netmonk.id. Pengguna dilarang memanfaatkan hal tersebut untuk kepentingan pribadi atau kelompok tertentu dan mempublikasikan kepada khalayak umum dengan alasan apapun.

B. Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan sehubungan dengan penggunaan Data Pribadi atau Informasi Pribadi pada Aplikasi. Segala tanggapan, saran, dan atau temuan yang diberikan Pengguna terkait Aplikasi tidak dianggap sebagai informasi rahasia. Aplikasi berhak atas penggunaan informasi ini secara bebas tanpa batas. Pengguna dilarang untuk menyalahgunakan temuan sehingga dapat mempengaruhi pengoperasian Aplikasi.

C. Laporan temuan keamanan, pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan sehubungan dengan penggunaan Aplikasi disampaikan secara tertulis melalui email yang dikirimkan ke alamat info@netmonk.id dengan melampirkan identitas Pengguna.

D. Aplikasi akan melakukan verifikasi Data Pribadi dengan berpedoman pada Data Pribadi yang tersimpan pada sistem Aplikasi. Aplikasi berhak melakukan penolakan atas pertanyaan, keluhan dan/atau pengaduan yang diajukan dalam hal Data Pribadi belum diverifikasi.

E. Dalam hal terdapat penambahan, pengurangan dan/atau perubahan kanal pengaduan Aplikasi akan diinformasikan kemudian melalui notifikasi Aplikasi atau melalui saluran resmi lainnya.

SAYA TELAH MEMBACA DAN MENGERTI SELURUH KEBIJAKAN PRIVASI INI DAN KONSEKUENSINYA DAN DENGAN INI MENERIMA SETIAP HAK, KEWAJIBAN, DAN KETENTUAN YANG TELAH DIATUR DALAM KEBIJAKAN PRIVASI. PERNYATAAN INI DIANGGAP SEBAGAI PERSETUJUAN PEMILIK DATA PRIBADI.